«Цифрлық Қазақстан» мемлекеттік бағдарламасын іске асыру аясында Мемлекеттік корпорация алдыңғы қатарлы цифрлық технологияларды қолдана отырып, мемлекеттік қызметтерді ұсынудың қолжетімділігі мен тиімділігін үнемі арттырып отырады. Қазіргі таңда 60-қа жуық мемлекеттік қызметті бір жолғы пароль арқылы электронды сандық қолтаңбаны (ЭСҚ) қолданбай алуға болады.
Мемлекеттік қызметтер тізіліміне сәйкес, «Азаматтарға арналған үкімет» Мемлекеттік корпорациясы» ұлттық акционерлік қоғамы 723 қызмет көрсетеді. Оның 648-і мемлекеттік корпорация арқылы, 580-і электрондық үкімет порталы және 75-і тек жұмыс беруші арқылы жүргізіледі. Әлеуметтік желілердің үлкен танымалдылығына байланысты мемлекеттік қызметтерді алу үшін қосымша ыңғайлы қызметтер құрылды. Бүгінгі таңда Telegram-ботта сіз 20 мемлекеттік қызметті ала аласыз, ВКонтактіде чат-бот арқылы 19, ал Facebookте 15 қызмет қолжетімді.
Бүгінде халыққа қызмет көрсету орталығы қызметкерлерінің белсенді жұмысының арқасында Telegram Bot пайдаланушыларының саны 54108-ге жетті. Бұл бағыттағы жұмыс күн сайын жүйелі түрде жүргізіледі. Мемлекеттік қызметтер департаментінің қызметкерлері Электрондық үкімет порталында және Telegram Bot, ФБ, VK, Е-Gov мобильді мессенджерлері арқылы алынған қызметтерді кеңінен тарату үшін үнемі жұмыс жасайды.
Ақмола облысының ұйымдары мен мекемелерінде, жоғары оқу орындары мен мектептерінде оқыту тұрақты негізде жүргізіледі. Оқу нәтижелері бойынша электронды сертификаттар беріледі. Осылайша 2019 жылдың өткен кезеңінде облыста 66 918 электрондық сертификат берілді.
Ағымдағы жылдың қазан айында Е-Gov мобильді электрондық үкіметтің мобильді қосымшасының жаңа нұсқасы іске қосылды. Жаңа мобильді қосымшада пайдаланушылардың ұялы құрылғыларында ЭСҚ қолдану процесі айтарлықтай жеңілдеді. Е-Gov мобильді электрондық үкіметтің жаңа нұсқасы сізге сандық қолтаңбаны 4 санды PIN-кодпен және құрылғыдағы биометриямен (Face ID, Touch ID) байланыстыруға мүмкіндік береді. ЭСҚ-ны ПИН-кодқа және биометрияға қосқаннан кейін қызметтерге авторизациялау және алу кезінде әрдайым ЭСҚ-ны таңдап, парольді енгізуге алаңдамайтын боласыз.
E-Gov мобильді қосымшасында мобильді қосымшаның өзінен ЭСҚ-ны беру немесе қайта шығару функциясы бар. Қолданыстағы сертификаттарды пайдаланушының пош-та жәшігіндегі хаттан жүктеуге болады. Мұны істеу үшін хатты электрондық пошта клиентінде электрондық цифрлық қолтаңба файлдары арқылы ашыңыз, сосын файлдарды мобильді қосымшаларға жүйелі түрде сақтаңыз. Жарамдылық мерзімі аяқталғаннан кейін сіз мобильді қосымшадан ЭСҚ қайта бере аласыз. Қазіргі уақытта Е-Gov мобильді қосымшасына 26 қызмет енгізілген. Өткен жылдан бастап «Электрондық үкімет» порталында жүргізуші куәлігін алуға және көлік құралын онлайн режимінде тіркеуге мүмкіндік туды. Сондай-ақ, сіз тұрғылықты жеріңіз бойынша тіркеуге тұра аласыз. SMS-хабарлама арқылы баланың туылуын тіркеуге, жәрдемақы алуға өтініш беруге, тіпті, баланы проактивті қызметтің көмегімен балабақшаға орналастыруға болады. Ақпараттық жүйе бала туғаны туралы медициналық мекемеден хабарлама алғаннан кейін, бір күн ішінде сізге қызметтерді көрсетуге қажетті ақпаратқа кезең-кезеңімен сұрау салынғаныңызға байланысты құттықтау SMS-хабарлама жібереді. Қызметті ұсынуға қажетті ақпарат әртүрлі мемлекеттік органдардың ақпараттық жүйелерінен алынады, ал жоғалған баланың анасынан қысқаша мәлімет толтыру бо-йынша көрсетілген SMS-сұраулар арқылы сұралады.
Зейнетақы алуға өтініш беру үшін құрама қызмет жұмыс істейді. Бұл қызмет осы уақытқа дейін тек мемлекеттік корпорация қызметкерлеріне қолжетімді болды. Бұрын бұл үшін халыққа қызмет көрсету орталығына үш рет барып, төрт өтініш жазу керек болатын. Ендігі жерде бірнеше түрлі мемлекеттік қызметтерді бір ғана өтінішпен алуға болады. Электрондық үкімет порталындағы түрлі қызметтер тізімнен мемлекеттік органға өтініш жазуға және жіберуге мүмкіндік береді. Сонымен бірге, сіз өтінішті жеткізудің кепілдемесін аласыз, шағымды қадағалап, порталда оған жауап аласыз.
Мемлекеттік корпорация мемлекеттік қызметтерді көрсетудегі жаңа технологиялармен қарыштап даму үстінде. Сондықтан, қазіргі уақытта Нұр-Сұлтан қаласында биометриялық мәліметтерді, яғни, саусақ іздерін қолдана отырып, мемлекеттік қызметтерді ұсынатын жоба іске қосылды. Бұл жағдайда мәліметтер алдын-ала мәліметтер базасына енгізіледі. Кейін сәйкестендірудің бұл түрі бүкіл елде іске қосылады, яғни қызмет алушылар ЭСҚ мен бір реттік парольдерді пайдаланбайды, саусақ ізі ғана жеткілікті болады.
Бауыржан ЕРІМБЕТОВ,
«Азаматтарға арналған үкімет»
Мемлекеттік корпорациясы»
ұлттық акционерлік қоғамы
Ақмола облысы бойынша
филиалының директоры.
